維保服務(wù)_觀龍信息

IT維保與支持服務(wù) 即提供原廠服務(wù)到期后的后續(xù)維護和支持服務(wù)，為用戶提供全方位的IT基礎(chǔ)平臺維保服務(wù)，為您的設(shè)備設(shè)施上保險!

您可能面臨的問題: 日益復雜的多廠商IT環(huán)境; 原廠續(xù)保費用昂貴設(shè)備過保如何保障設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，系統(tǒng)穩(wěn)定運行;

維保對像市場主流品牌的PC主機、服務(wù) 器，存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等數(shù) 據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品。

維保等級我們根據(jù)企業(yè)不同需求提供基本維保服務(wù)銅牌維保服務(wù) 銀牌維保服務(wù)金牌維保服務(wù)

服務(wù)分類 5x9 (NBD支持) 7x24 (全天候支持) ECSS (關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持) HW ONLY (硬件集中更換

服務(wù)保障快速的服務(wù)響應(yīng)機制完善的技術(shù)支持團隊充足的備件資源豐富的維保服務(wù)經(jīng)驗

設(shè)備過保的風險和挑戰(zhàn) 您還在為下面的問題而擔憂嗎？

網(wǎng)絡(luò)運行存在隱患網(wǎng)絡(luò)運行存在隱患，若無定期預防性維護，容易引發(fā)故障，危及業(yè)務(wù)正常運行

備件到達時間無法保證缺乏專業(yè)備件支持，無法快速獲得備件替換壞損設(shè)備，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性

故障解決時間無法保障處理過程缺乏專業(yè)技術(shù)人員及標準服務(wù) 規(guī)范支持，故障解決時間無法保障

網(wǎng)絡(luò)維護費用不可控根據(jù)故障的大小范圍及響應(yīng)快慢要求不同，費用支出不固定，需較大資金準備

用戶普遍存在的維護使用誤區(qū)

認為機器能正常運行就不需要維護，甚至機器出現(xiàn)告警提示(如設(shè)備出現(xiàn)橘色或三角嘆號)，只要業(yè)務(wù)能持續(xù)不耽誤就不用處理，當出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷沒辦法了才進行維修，對企業(yè)而言，設(shè)備有價數(shù)據(jù)是無價的，萬-釀成數(shù)據(jù)丟失,得不償失; (花錢把丟失的數(shù)據(jù)找回還可以說是萬幸，就怕花再多錢數(shù)據(jù)都無法找回，CNETCOM十余年置身客戶- -線親歷大量各種IT事故)。

用戶對原廠或系統(tǒng)集成商認知誤區(qū)

過于迷信原廠或系統(tǒng)集成商，不信任其他第三方服務(wù)機構(gòu),對其技術(shù)服務(wù)能力有所懷疑 (事實真相是不少第三方服務(wù)商工程師均來自原廠，而且這類人大都是技術(shù)強人，而系統(tǒng)集成商優(yōu)勢在于產(chǎn)品設(shè)計，其服務(wù)能力遠不及專業(yè)從事技術(shù)服務(wù)的企業(yè))，此外認為外包不如雇人維護(事實真相雇人是一個或某幾個人服務(wù)，外包則是承包方整個技術(shù)團隊提供服務(wù)，團隊所貢獻的技術(shù)智慧遠超個人)

觀龍為您提供維保專項服務(wù) 構(gòu)建您專屬的維保服務(wù)方案

服務(wù)類別	服務(wù)內(nèi)容	基本維保	銅牌維保	銀牌維保	金牌維保
基礎(chǔ)服務(wù)	產(chǎn)品系統(tǒng)升級授權(quán)	5x9NBD	●	●	●
	遠程支持服務(wù)	7X24X30min	●	●	●
	產(chǎn)品保修服務(wù)	5x9NBD	●	●	●
單項服務(wù)	安全通告服務(wù)		●	●	●
安裝服務(wù)	產(chǎn)品安裝服務(wù)		●	●	●
備機服務(wù)	硬件故障現(xiàn)行替換			●	●
備機服務(wù)	備機服務(wù)
現(xiàn)場服務(wù)	硬件故障上門支持		●
	產(chǎn)品巡檢(4次/年)			●	●
	上門支持			●	●

說明：適用于所有維保項目（云桌面、SMB、智慧教室產(chǎn)品除外）□*注：CD-日歷日；ND-第二個自然日；NBD-第二個工作日

服務(wù)才是最好的產(chǎn)品全方位服務(wù)與支持，讓您省心、省時、省錢

7x24x4服務(wù) 即一年配件+人工（更換配件免費、免服務(wù)費），工作時間內(nèi)提供服務(wù)，下一個工作日上門

5×9×NBD服務(wù) 即一年配件+人工(技術(shù)服務(wù)及更換配件全免費)全年全天年提供服務(wù)，報障當日4小時內(nèi)現(xiàn)場服務(wù)

技術(shù)駐場技術(shù)駐場，即技術(shù)工程師和被服務(wù) 企業(yè)的工作人員同上下班，如同技術(shù)值班，隨時提供服務(wù)

關(guān)鍵業(yè)務(wù) 針對企業(yè)核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)，我司提供備用機、易損零部件駐場服務(wù)以及工程師現(xiàn)場值班服務(wù)

觀龍信息不同級別的維保服務(wù)方案滿足不同等級維護保障需求

PCSS.1 現(xiàn)場安裝調(diào)試服務(wù): 安裝現(xiàn)場準備，硬件安裝調(diào)試，操作系統(tǒng)安裝配置針對用戶新購買的產(chǎn)品和購買服務(wù)的產(chǎn)品，制定安裝計劃，根據(jù)用戶需求安裝和配置系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件

PCSS.2電話支持和現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng): 每周7天，每天24小時電話支持(遠程); 每周7天，每天24小時現(xiàn)場服務(wù)，提供技術(shù)支持(現(xiàn)場) 緊急情況:隨時響應(yīng)/2小時內(nèi)到達(本地用戶) 較嚴重故障: 2小時響應(yīng)/3小時內(nèi)到達(本地用戶) -般故障: 4小時響應(yīng)/視情況決定是否到達現(xiàn)場

PCSS.3主動服務(wù)計劃: 安裝現(xiàn)場準備，硬件安裝調(diào)試，操作系統(tǒng)安裝配置為用戶制定技術(shù)支持計劃，針對服務(wù)產(chǎn)品，提出客戶化的服務(wù)計劃每季度提供一次現(xiàn)場巡檢，并提供巡檢報告，針對客戶系統(tǒng)提供分析報告(針對系統(tǒng)性能、可靠性等等)

PCSS.4硬件支持: 提供硬件替代部件(硬件正常使用情況下?lián)p壞) 免費更換正常使用下?lián)p壞之零件

觀龍信息維保服務(wù)內(nèi)容有哪些

1、建立設(shè)備技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護提供依據(jù); 2、定期到用戶現(xiàn)場監(jiān)測系統(tǒng)狀態(tài)，降低系統(tǒng)故障率，并隨時解決問題; 3、緊急故障現(xiàn)場處理，發(fā)生緊急問題后迅速趕赴現(xiàn)場，為用戶處理問題; 4、系統(tǒng)恢復服務(wù),確保系統(tǒng)崩潰后能盡快恢復; 5、病毒清除和防范，提示用戶病毒發(fā)作信息，降低病毒感染傳播機會; 6、代為客戶升級或更換損壞的配件; 7、協(xié)助用戶建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度; 8、為客戶提供計算機系統(tǒng)的合理建議;

觀龍信息第三方維保服務(wù)能給客戶帶來什么好處?

1、比原廠低的維保費用，得到等同原廠或優(yōu)于原廠^的服務(wù); 2、設(shè)備故障，只需一個電話， - -站式服務(wù)，不管是IBM還是Oracle或其他牌子，統(tǒng)統(tǒng)搞定，避免找N家原廠“繁瑣麻煩,超省心! (找N家不如找觀龍信息一家) ; 3、節(jié)省時間，快速響應(yīng)，現(xiàn)成配件庫存，主城區(qū)1小時快速上門服務(wù)，2小時恢復正常; 4、節(jié)省力氣，工程師上門服務(wù)，免除搬遷的擔憂; 5、更周到服務(wù)，上門當場解決問題，解決不了問題的可根據(jù)實際情況需要提供備件及備機; 6、多重技術(shù)報障，十余年IT服務(wù)實踐，豐富實戰(zhàn)，即便要License授權(quán)，有廠家技術(shù)后盾支持; 7、量身定做，更靈活的服務(wù):不同用戶不同需求，只要您有需求，都可以獲得我們滿意的服務(wù)。

亚洲在线,亚洲永久无码7777KKK,亚洲一区二区,亚洲一区,亚洲午夜精品久久久久久浪潮,亚洲天堂