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IT運維服務(wù)的監(jiān)控和管理
IT運維服務(wù)的日巡檢工作巡檢項目相對于月巡檢工作要少,主要關(guān)注點在于系統(tǒng)功能性是否正常,如果巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題,xxxx公司現(xiàn)場工程師就地解決問題,如果在規(guī)定的時間內(nèi)無法解決,一線駐場工程師上報服務(wù)組長協(xié)調(diào)二線工程師解決。
 
完成巡檢工作后將巡檢報告提交服務(wù)組長,由服務(wù)組長負(fù)責(zé)歸檔。如果在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)商問題,轉(zhuǎn)至服務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。HL2-系統(tǒng)運維工程師]負(fù)責(zé)運營服務(wù)器的日常管理與復(fù)相關(guān)系統(tǒng)的信息變更管理。
 
負(fù)責(zé)制系統(tǒng)運維的知識管理體系、流程與文檔建設(shè);負(fù)責(zé)海量級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運營服務(wù)器的系統(tǒng)運維工作,包括:系統(tǒng)監(jiān)控與bai安全保障、系統(tǒng)性能分du析和優(yōu)化等。 熟悉Linux、Solaris、FreeBSD等UNIX系統(tǒng)的維護和管理。
 
熟悉unix shell、perl等腳本語言編程;熟悉TCPIP協(xié)議,以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識zhi;了解相關(guān)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件知識;了解網(wǎng)絡(luò)安全,有程序開dao發(fā)經(jīng)驗會被優(yōu)先考慮。設(shè)備管理:對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,服務(wù)器設(shè)備,操作系統(tǒng),運行狀況進行監(jiān)控,對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫,中間件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng),DNS,web等的監(jiān)控和管理。
 
涵蓋了信息安全管理的十大控制方面,如企業(yè)安全組織方式,資產(chǎn)分類與控制,人員安全,物理與環(huán)境安全,通信與運營安全,訪問控制,業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等。


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